プライバシーポリシー

LivingHubAIはお客様の個人情報を重要視し、安全に取り扱います。情報はサービス向上のために限定的に利用され、第三者に無断で提供することはありません。

2026-02-03 · LivingHubAI運営事務局

安全 透明 信頼
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用語の定義

このプライバシーポリシーでは、個人情報の取り扱いに関する基本用語を定義しています。

個人データとは、特定の個人を識別できる情報を指します。これには氏名や連絡先、位置情報などが含まれます。
処理とは、データの収集、保存、利用、変更、削除など、あらゆる操作を意味します。
ユーザーとは、LivingHubAIのサービスをご利用いただく全ての方を指します。
サービスとは、LivingHubAIが提供するAI搭載のライフスタイルおよびスマートホーム関連の製品やプラットフォームを指します。
クッキーは、ユーザーのブラウザに保存されるデータで、サイトの利便性向上や利用状況の分析に使用されます。
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データ収集について

当サイトでは、お客様の利便性向上およびサービス改善のために、以下の方法で情報を収集します。

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ユーザーから提供される情報

ユーザーから提供されるデータには以下のものが含まれます。

  • アカウント登録時に入力された氏名やメールアドレス
  • スマートホームデバイスの設定データおよび利用履歴
  • カスタマーサポートへのお問い合わせ内容
  • サービス利用に伴うフィードバックやアンケート回答
  • 購入履歴および決済情報(適用範囲内で)
  • イベント参加登録時の情報
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自動的に収集される情報

利用状況に応じて、以下の情報を自動的に収集する場合があります。

  • IPアドレスや利用機器の種類
  • サイト閲覧日時と滞在時間
  • クッキーや類似技術を通じた利用状況の追跡
  • スマートホーム機器の接続履歴およびエラー情報
  • システムパフォーマンスの測定データ
  • 利用端末の位置情報(許可がある場合)
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第三者からの情報取得

LivingHubAIでは、外部のサービス提供者と情報を共有することがあります。

  • 決済処理を行う経営機関
  • 配送業者や製品サポート担当企業
  • マーケティングおよび分析のための協力パートナー
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データ利用目的

収集した個人データは以下の目的で利用されます。

  • サービスの提供と運用
  • ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
  • サービス向上および新機能開発のための分析
  • マーケティングおよびプロモーションの実施
  • セキュリティ対策および不正防止
  • 法的義務や規制への対応
  • スマートホーム機器の連携最適化
  • ユーザー設定のパーソナライズ
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クッキーの利用について

LivingHubAIでは、ユーザー体験の向上ならびにサービス最適化のためにクッキーを利用しています。

使用されるクッキーの種類には、セッション、永続、およびサードパーティークッキーが含まれます。

クッキーは必要不可欠なもの、パフォーマンス、機能性、ターゲティングに分類されます。

ユーザーはブラウザ設定を通じてクッキーの管理や拒否が可能ですが、一部機能の制限があります。

詳細はLivingHubAIのクッキーポリシーをご参照ください。

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データの共有

収集したデータは以下のケースにおいて第三者と共有されることがあります。

  • 法令に基づく要求があった場合
  • サービス提供に必要な外部業者への委託時
  • 不正行為の防止や対応のため
  • 事業譲渡や合併に伴う情報移転時
  • ユーザーの同意がある場合
  • マーケティング活動に関するパートナーとの連携時
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国際データ転送

LivingHubAIはデータの利便性向上を目的に国際的なデータ転送を行う場合がありますが、適切な保護措置を講じます。

欧州委員会承認の標準契約条項など、適切なセキュリティ基準に基づいてデータの保護を徹底します。

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データ保管期間

個人データは利用目的に応じて合理的な期間保存し、その後管理体制により安全に削除されます。

アカウント情報はサービス利用期間中および適用法令の最大期間保存されます。

問い合わせ内容やメッセージは対応完了後一定期間保持されます。

アクセスログおよびシステムログは機能改善のため一定期間保存されます。

不要になったデータは技術的かつ組織的措置により安全に消去されます。

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データの安全対策

LivingHubAIは個人情報保護のため、多層的な安全対策を実施しています。

  • データ暗号化およびアクセス制御の強化
  • 内部監査と継続的なセキュリティ評価
  • サーバーおよびネットワークの不正アクセス防止対策
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ユーザーの権利

ユーザーは自身の個人情報に関する以下の権利を有します。

  • アクセス権(自分の情報の確認)
  • 訂正権(不正確な情報の修正)
  • 削除権(データ消去の要求)
  • 処理制限権(利用制限の要求)
  • データポータビリティ権(情報の受け取り)
  • 異議申し立て権(処理への異議)
  • 同意撤回権(同意の取り消し)
  • 苦情申立て権(監督機関への申請)
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一般データ保護規則(GDPR)について

LivingHubAIはEU一般データ保護規則(GDPR)に準拠し、ユーザーのプライバシー保護に努めています。

この方針は欧州経済領域(EEA)内のユーザーにも適用されます。

  • 透明性の確保と情報提供の義務遵守
  • お客様の個人データへのアクセス権を行使し、情報の訂正や削除を要求する権利。
  • 処理制限の権利、特定の状況でデータの使用を制限することができます。
  • データ移植性の権利により、提供した情報を他のサービスへ移行可能。

プライバシーに関するご不明点や苦情は、LivingHubAIまでお問い合わせください。

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権利行使の申請方法

個人情報の取扱いに関する権利行使は、下記の連絡先までご連絡ください。

[email protected]

リクエスト受領後、合理的な期間内に対応いたします。

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マーケティング目的でのデータ利用

マーケティング情報の配信は、お客様の同意を得た上で実施します。

いつでも配信停止のご希望を承ります。メール内のリンクからお手続きください。

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子どものプライバシー保護

当サイトは13歳未満の子供からの個人情報を意図的に収集しません。

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プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーは必要に応じて更新されます。変更は当サイト上で通知されます。

お問い合わせ先

プライバシーに関するお問い合わせ先: 〒987-0354 宮城県登米市豊里町昭和1丁目4番地3号, 電話: +817000100811

+817000100811
〒987-0354 宮城県登米市豊里町昭和1丁目4番地3号